北京信达寰宇科技发展有限公司现有销售人员20名，UPS安装，售后服务人员5名，强弱电工程师3名，建立了一整套销售，安装，售后体系。

经过数年的实践，我公司已形成了完整的服务保障体系。从客户协调、配件储备、人员配备到巡检、维修、抢修、大修行为的实施和维修质量保证，到质量跟踪、保修服务形成一站式服务，做到对每个客户都有专人负责。

周期性的电话巡查服务：公司售后服务人员将针对保内维护的设备进行周期性的电话巡查，详细记录设备运行状态，对可能出现的隐性问题，售后服务人员将即时向公司的高级工程师反映，并在最快的时间内反馈给客户。

专业保证的现场巡检： 针对设备运行时长，公司按计划派出工程师进行现场巡检，检查设备运行状况，排查可能出现的任何异常状况，同时提供保养维护。工程师将现场巡检的结果准确地录入深圳市山特在线科技有限公司售后服务系统，以便于随时监测。

周期性报告总结： 公司工程师将对其负责服务的产品提供 设备使用状况报告、设备维修保养工作总结及设备运行环境与保养需求评估报告等，公司的客户服务总监将定期组织高级工程师召开客户服务工作联席会议，审核论证设备运行状况并提出解决方案。

现场紧急支持与维护： 公司工程师 24 小时不间断地为客户提供紧急维修保养工作。自收到客户的通知后，公司工程师原则市内24小时响应，外地48小时响应，享受公司快捷准确的专业服务。路途遥远的则根据具体情况与客户商榷。我们相信，只有专业，才有生命力，“安全高效、诚信为本、永不间断”是我们永恒不变的行为理念；客户满意，是我公司永恒的追求，创建可持续发展的一流现代化公司是我们最终的目标。